প্রথম হ্যালো থেকে পরের অর্ডার

যেভাবে কাজ করেএকটা কথোপকথন।প্রতিটি ধাপে যত্ন।

ঠিক পণ্য খুঁজে দেওয়া থেকে ডেলিভারির পর খোঁজ নেওয়া—প্রতিটি কথায় একটু বেশি যত্ন।

কাস্টমারের নমুনা যাত্রা · আসছে এমন সুবিধার ঝলক
01 / 07

আগে বুঝে নেয়, তারপর ঠিক পণ্যটা দেখায়।

একসঙ্গে অনেক ছবি পাঠিয়ে দেয় না। আগে জেনে নেয় কাস্টমার কী খুঁজছেন, তারপর মানানসই পণ্যের ছবি, দাম আর বিস্তারিত দেখায়।

কী খুঁজছেন → মানানসই পণ্য
02 / 07

ছবি দেখেই মিলিয়ে নেয়।

কাস্টমার ছবি পাঠালে আপনার পণ্যের তালিকার সঙ্গে মিলিয়ে দেখে। নিশ্চিত না হলে আন্দাজে উত্তর না দিয়ে জিজ্ঞেস করে নেয়।

কাস্টমারের ছবি → পণ্যের সঙ্গে মিল
03 / 07

সাইজ, মাপ আর স্টক—সব উত্তর পরিষ্কার।

কাস্টমার নিজের ভাষায় সাইজ, মাপ বা স্টক জানতে পারবেন। আপনার দেওয়া পণ্যের তথ্য দেখেই AI উত্তর দেবে।

আপনার পণ্যের তথ্য → ঠিকঠাক উত্তর
04 / 07

চুপ হয়ে গেলে ভদ্রভাবে মনে করিয়ে দেয়।

ব্যস্ততায় কাস্টমার উত্তর দিতে ভুলে গেলে আলতো করে মনে করিয়ে দেয়। কোনো চাপ নয়, স্বাভাবিকভাবে আবার কথা শুরু হয়।

কথা থেমে গেলে → ভদ্রভাবে খোঁজ নেওয়া
05 / 07

ভয়েস মেসেজ এলে দায়িত্ব নেয় আপনার টিম।

কাস্টমার ভয়েস মেসেজ দিলে চ্যাট আপনার টিমের কাছে চলে যায়। টিমের কেউ শুনে সাহায্য করেন—ভয়েস শুনে AI নিজে অর্ডার কনফার্ম করে না।

ভয়েস মেসেজ → মানুষের কাছে হস্তান্তর
06 / 07

অর্ডারের হিসাব, রেটিং আর কুরিয়ারের খবর।

অর্ডারের সারাংশে সব হিসাব পরিষ্কার থাকে। রেটিং চাওয়া থেকে কুরিয়ারের খবর—পার্সেল রওনা হলে ট্র্যাকিং লিংকসহ আপডেট পান কাস্টমার।

অর্ডারের হিসাব → রেটিং → ট্র্যাকিং
07 / 07

ডেলিভারির পরেও সম্পর্কটা থাকে।

পার্সেল পৌঁছালে ধন্যবাদ জানিয়ে একটা রিভিউ চেয়ে নেয়। খুশি কাস্টমারের অভিজ্ঞতা পরের কাস্টমারকে ভরসা দেয়।

ডেলিভারি → ধন্যবাদ → রিভিউ
কাস্টমারের সঙ্গে কথোপকথন নমুনা
9:41
রঙিন ফ্যাশনএখন অনলাইনে
আজ, সকাল ৯:৪১
হ্যালো! ঈদের জন্য কী কী আছে?
পৌঁছেছে
হ্যালো! পাঞ্জাবি খুঁজছেন, নাকি অন্য কিছু?
একটা পাঞ্জাবি দেখান।
আমাদের এই আইভরি এমব্রয়ডারি পাঞ্জাবিটা দেখুন!
আইভরি এমব্রয়ডারি পাঞ্জাবি
আইভরি এমব্রয়ডারি পাঞ্জাবি৳2,450 · সাইজ 38–44
মেসেজ…
কী খুঁজছেন → মানানসই পণ্য

কিছু সাধারণ প্রশ্ন